a) El precio y\/o reservaci\u00f3n de los servicios que componen el tour quedan sujetos a modificaciones sin previo aviso cuando se produzca una alteraci\u00f3n en los servicios, modificaciones en los costos o en los tipos de cambio previstos, por causas no imputables a las partes. b) Todos los importes pagados antes de la confirmaci\u00f3n definitiva de los servicios, son percibidos en concepto de reserva. La confirmaci\u00f3n definitiva de los servicios y precios respectivos se producir\u00e1 con la emisi\u00f3n de pasajes y ordenes de servicios y la facturaci\u00f3n correspondiente. c) Las operaciones a cr\u00e9dito, deber\u00e1n satisfacer los requisitos propios fijados para las mismas. En su defecto el interesado deber\u00e1 cumplimentar el pago de los saldos en los plazos y condiciones establecidos en la contrataci\u00f3n. El incumplimiento en la forma y plazos previstos ocasionar\u00e1 la anulaci\u00f3n de la reserva confirmada y la p\u00e9rdida total de la se\u00f1a abonada, sin derecho a reintegro ni reclamo alguno. Al efectuarse la reserva la agencia tur\u00edstica comercializadora impondr\u00e1 al pasajero de las presentes condiciones generales, las que se dar\u00e1n por aceptadas en ese acto.<\/p>\n
a ) Si el pasajero que desiste hubiese abonado alg\u00fan importe a cuenta o en concepto de reserva, y LA AGENCIA hubiese contratado en firme servicios de terceros (excepto el transporte a\u00e9reo regular, que se regir\u00e1 por las condiciones de las respectivas empresas a\u00e9reas y charter a\u00e9reo y transporte no regular en bus, que se contempla en el apartado siguiente) el reembolso de los importes abonados por el pasajero, estar\u00e1 sujeto a las condiciones contractuales de las empresas con las que LA AGENCIA contrat\u00f3 los respectivos servicios. LA AGENCIA podr\u00e1 descontar de los importes a reembolsar el precio de los gastos incurridos al efectuar las contrataciones con terceros, m\u00e1s una comisi\u00f3n del diez por ciento sobre el costo total de los servicios ya contratados con estos, en concepto de indemnizaci\u00f3n.- b) Sin perjuicio de lo contemplado en el apartado anterior, en las operaciones a cr\u00e9dito, adem\u00e1s, no habr\u00e1 reembolso de los importes abonados en concepto de informes, gastos administrativos, sellados e intereses.-<\/p>\n
Cuando se trate de desistimientos que afecten a servicios contratados en firme por LA AGENCIA el reembolso del mismo estar\u00e1 sujeto a las condiciones contractuales bajo las cuales presten sus servicios las empresas respectivas. En caso de que los reembolsos sean efectuados, las agencias tendr\u00e1n derecho a deducir para si un 10 % (diez por ciento) de los mismos. Cuando se trate de reembolsos por servicios no utilizados y en caso de no hacerse efectiva la devoluci\u00f3n de inmediato, las agencias deber\u00e1n cursar a las empresas prestatarias de servicios, dentro de los 5 (cinco) d\u00edas de recibido el reclamo, el pedido de confirmaci\u00f3n de los importes solicitados por el viajero. Deber\u00e1n as\u00ed mismo reintegrar las sumas que correspondan dentro de los 10 (diez) d\u00edas siguientes al recibo de la liquidaci\u00f3n respectiva.<\/p>\n
Las cancelaciones, cambio de fecha o cambio de nombre del Pasajero comunicadas por escrito a la Empresa dar\u00e1n lugar a las siguientes retenciones en concepto de cl\u00e1usula penal aplicables sobre el valor total del viaje contratado y abonado.<\/p>\n
| D\u00edas antes de la Salida<\/td>\n | 60 o m\u00e1s<\/td>\n | 59 a 30<\/td>\n | 29 a 15<\/td>\n | 15 a 1<\/td>\n<\/tr>\n |
| Cancelaci\u00f3n<\/td>\n | Sin Cargo<\/td>\n | 10%<\/td>\n | 30%<\/td>\n | 100<\/td>\n<\/tr>\n |
| Modificaci\u00f3n de Fecha<\/td>\n | Sin Cargo<\/td>\n | 10%<\/td>\n | 30%<\/td>\n | 50%<\/td>\n<\/tr>\n |
| Cambio de Nombre<\/td>\n | 10%<\/td>\n | 10%<\/td>\n | 10%<\/td>\n | 10%<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n En caso de servicios contratados online cada servicio cuenta con una pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n y una penalidad especifica seg\u00fan la fecha especificada antes de la contrataci\u00f3n del servicio.<\/p>\n TRANSPORTE NO REGULAR \u2013 CHARTER:<\/h3>\nSi la plaza del transporte a\u00e9reo\/terrestre hubiese sido confirmada al pasajero y este desiste, el importe correspondiente al billete de pasaje no le ser\u00e1 reintegrado al pasajero. Si por razones de clima o fuerza mayor, el transportador no pudiera cumplir con los horarios e itinerarios previstos y los pasajeros decidieran cancelar el viaje contratado y totalmente abonado, no tendr\u00e1n derecho a reclamar el reintegro del precio del pasaje e indemnizaci\u00f3n alguna. El precio correspondiente a los servicios terrestres (hoteler\u00eda; pensi\u00f3n; excursiones) ser\u00e1n reintegrados seg\u00fan la modalidad con que operen los prestadores de servicios.Para que esta cl\u00e1usula sea v\u00e1lida, deber\u00e1 determinarse en el primer documento entregado al pasajero la calidad del transporte.<\/p>\n CESION Y TRANSFERENCIA:<\/h3>\nEl derecho que confiere al cliente, el contrato de servicios tur\u00edsticos, podr\u00e1 ser cedido o transferido a otras personas hasta TREINTA d\u00edas antes de la fecha de salida, siempre que no se oponga a ello las condiciones generales del TRANSPORTADOR o PRESTADORES de servicios en tierra. En los supuestos que var\u00eden las edades de los pasajeros cesionarios (mayores \u2013 menores) se ajustar\u00e1 el precio seg\u00fan corresponda. En todos los casos de cesi\u00f3n o transferencia, LA AGENCIA percibir\u00e1 una comisi\u00f3n del DIEZ POR CIENTO sobre el precio total.-<\/p>\n LOS PRECIOS INCLUYEN:<\/h3>\nServicios terrestres y\/o a\u00e9reos, alojamientos en los hoteles mencionados en los itinerarios u otros de igual o mayor categor\u00eda, ocupando habitaciones simples, dobles, triples, seg\u00fan tarifa elegida, con ba\u00f1o privado e impuestos; r\u00e9gimen de comidas, visitas y excursiones; traslados hasta y desde los aeropuertos, terminales y hoteles, cuando as\u00ed espec\u00edficamente se indique en cada programa. SERVICIOS Y OTROS RUBROS NO INCLUIDOS:<\/h3>\na) Extras; bebidas, lavado de ropa, extras en los hoteles, propinas, gastos de comunicaciones o reservas tasas de embarque, tasas sobre servicios; IVA y otras tasas e impuestos vigentes o que se creen en el futuro y cualquier otro servicio, tasa o impuesto que no se encuentre expresamente indicado en la orden de servicio emitida por LA AGENCIA; b) Estad\u00edas, comidas y gastos adicionales por demoras en las salidas o llegadas de los medios de transporte o por razones imprevistas ajenas a LA AGENCIA; entradas a parques; gastos de visas en fronteras cuando sean necesarias.; c) Alimentaci\u00f3n en ruta, excepto aquellas que estuviesen expresamente incluidas en los programas. D) Gastos e intereses en las contrataciones a cr\u00e9dito.<\/p>\n LIMITACIONES AL DERECHO DE PERMANENCIA:<\/h3>\nLA AGENCIA se reserva el derecho de hacer que abandone el tour, en cualquier punto del mismo, todo pasajero cuya conducta, modo de obrar, estado de salud, u otras razones graves a juicio de la empresa, puedan provocar peligro o causar molestias a los restantes pasajeros, malogrando de ese modo el normal desarrollo del tour.-<\/p>\n DOCUMENTACI\u00d3N:<\/h3>\nPara los viajes al exterior es necesario atender la legislaci\u00f3n vigente en cada caso. Es responsabilidad de LA AGENCIA, informar fehacientemente y con anticipaci\u00f3n suficiente sobre los requisitos que exigen las autoridades migratorias, aduaneras y sanitarias de los respectivos destinos que incluye el tour, siendo responsabilidad exclusiva del pasajero contar con la documentaci\u00f3n personal en regla y en estado de conservaci\u00f3n, que exijan las autoridades antes mencionadas. Para las excursiones que se realicen fuera de la frontera Argentina, los pasajeros deber\u00e1n contar con la documentaci\u00f3n necesaria para realizar los tr\u00e1mites migratorios. En tal sentido LA AGENCIA declina toda responsabilidad respecto a los casos en que los pasajeros no puedan realizar dicho tr\u00e1mite por no contar con la documentaci\u00f3n personal en regla, como as\u00ed tambi\u00e9n por la carencia de visados exigibles seg\u00fan nacionalidad. Menores de edad: adem\u00e1s de la documentaci\u00f3n personal, cuando viajen en compa\u00f1\u00eda del padre y de la madre deber\u00e1n presentar libreta de matrimonio o partida de nacimiento, debidamente legalizada. Cuando viajen solos o acompa\u00f1ados por uno solo de sus padres deber\u00e1n presentar autorizaci\u00f3n de ambos padres (o quienes ejerzan la patria potestad). En ambos casos la autorizaci\u00f3n debe ser extendida ante escribano publico y debidamente legalizada por el colegio de escribanos. La documentaci\u00f3n mencionada deber\u00e1 estar vigente a la fecha de embarque en perfecto estado de conservaci\u00f3n.<\/p>\n RESPONSABILIDAD:<\/h3>\na) LA AGENCIA declara expresamente que act\u00faan como intermediaria en la reserva y contrataci\u00f3n de los distintos servicios vinculados e incluidos en el respectivo tour (hoteles, medios de transporte, restaurantes y otros prestadores). No obstante ello, la responsabilidad de LA AGENCIA ya sea que intervenga como intermediaria o como organizadora, ser\u00e1 determinada conforme las disposiciones contenidas en la Convenci\u00f3n Internacional relativa al Contrato de Viaje, aprobada por la Ley 19.918.- b) LA AGENCIA no se responsabiliza por los hechos que se produzcan por caso fortuito o fuerza mayor, fen\u00f3menos clim\u00e1ticos o hechos de la naturaleza que acontezcan antes o durante el desarrollo del tour, que impidan, demoren o de cualquier modo obstaculicen la ejecuci\u00f3n total o parcial de las prestaciones contratadas, ello de conformidad con lo prescripto por el C\u00f3digo Civil.\u00a0En caso de programas que incluyan transportes, hoteles, excursiones programadas, las mismas podr\u00e1n ser postergadas, suspendidas o canceladas si no se completa el n\u00famero m\u00ednimo de pasajeros necesario para el normal cumplimiento del tour, teniendo el derecho los pasajeros a que le sea devuelto el total de lo abonado, sin intereses ni indemnizaci\u00f3n. Si el viaje por razones ajenas a la voluntad de la empresa, sea por caso fortuito o fuerza mayor, o fen\u00f3menos clim\u00e1ticos se prolongase m\u00e1s all\u00e1 de los tiempos fijados, los gastos ocasionados por la prolongaci\u00f3n de las estad\u00edas (alojamiento, comidas ) ser\u00e1n exclusivamente a cargo del pasajero.<\/b>\u00a0.- c) LA AGENCIA no se responsabiliza por da\u00f1os en las personas o equipajes, estando esta a cargo de los respectivos prestadores. d) Cuando el transporte se efect\u00fae en autocares propios o alquilados, el viajero se somete expresamente a la legislaci\u00f3n en materia de accidentes por carreteras, de la Naci\u00f3n en que se haya matriculado el veh\u00edculo.-<\/p>\n LA AGENCIA se reserva el derecho, por razones t\u00e9cnicas u operativas de alterar total o parcialmente el ordenamiento diario y\/o servicios que componen el tour, antes o durante la ejecuci\u00f3n del mismo. Salvo condici\u00f3n expresa en contrario, los hoteles estipulados podr\u00e1n ser cambiados por otros de igual o mayor categor\u00eda dentro del mismo n\u00facleo urbano, sin cargo extra para el pasajero. Respecto de estas variaciones el pasajero no tendr\u00e1 derecho a indemnizaci\u00f3n alguna.- LA AGENCIA podr\u00e1n anular cualquier tour, cuando se configure alguna de las circunstancias previstas en el art\u00edculo 24 del Decreto 2182\/72. Una vez comenzado el viaje, la suspensi\u00f3n, modificaci\u00f3n o interrupci\u00f3n de los servicios por parte del pasajero, por razones personales de cualquier \u00edndole, no dar\u00e1 lugar a reclamo, devoluci\u00f3n o indemnizaci\u00f3n alguna.-<\/p>\n RECLAMOS:<\/h3>\nEn caso de existir reclamos o quejas, las mismas ser\u00e1n recibidas por LA AGENCIA, dentro del plazo de quince d\u00edas corridos, a contar de la fecha de la finalizaci\u00f3n del tour.<\/p>\n INFORMACI\u00d3N IMPORTANTE:<\/h3>\nToda cuesti\u00f3n que surja con motivo de la celebraci\u00f3n, cumplimiento, pr\u00f3rroga, modificaci\u00f3n, o rescisi\u00f3n del presente contrato, podr\u00e1 ser sometida por cualquiera de las partes a mediaci\u00f3n, o en caso de falta de acuerdo a arbitraje, a trav\u00e9s del Tribunal Arbitral de la Asociaci\u00f3n Argentina de Viajes y Turismo o de los Tribunales Arbitrales que funcionen en sus regiones.- En caso de sometimiento a esta \u00faltima jurisdicci\u00f3n, los contratantes se sujetan y dan por aceptadas todas las condiciones establecidas por la Reglamentaci\u00f3n del Tribunal Arbitral.<\/p>\n NORMAS DE APLICACI\u00d3N:<\/h3>\nEl presente contrato y en su caso las prestaci\u00f3n de los servicios se regir\u00e1n exclusivamente por las presentes condiciones generales, por la Ley 18.829, su reglamentaci\u00f3n y resoluciones complementarias y por la Convenci\u00f3n de Bruselas, ratificada por Ley 19.918.<\/p>\n \u00abEn caso de incumplimiento del operador tur\u00edstico con el servicio ofrecido y contratado, podr\u00e1 recurrirse a la Secretar\u00eda de Turismo de la Naci\u00f3n y\/o a la Direcci\u00f3n de Defensa del Consumidor\u00bb<\/p>\n Secretaria de Turismo: Suipacha 1111 pisos 7, 13, 20 y 21 Te: 4312-5611\/15 [vc_row type=”in_container” full_screen_row_position=”middle” column_margin=”default” column_direction=”default” column_direction_tablet=”default” column_direction_phone=”default” scene_position=”center” text_color=”dark” text_align=”left” row_border_radius=”none” row_border_radius_applies=”bg” overlay_strength=”0.3″ gradient_direction=”left_to_right” shape_divider_position=”bottom” bg_image_animation=”none”][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_tablet=”inherit” column_padding_phone=”inherit” column_padding_position=”all” column_element_spacing=”default” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_shadow=”none” column_border_radius=”none” column_link_target=”_self” gradient_direction=”left_to_right” overlay_strength=”0.3″ width=”1\/1″ tablet_width_inherit=”default”…<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_joinchat":[],"footnotes":""},"class_list":["post-6076","page","type-page","status-publish"],"yoast_head":"\n |