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ACTUALIZADO: Cancelación y/o reprogramación de vuelos cancelados emitidos con millas

By 25 marzo, 2020 Sin comentarios

Si bien la gran mayoría de tickets aéreos son emitidos en moneda corriente, hay muchos casos en los cuales nos consultan como es la política ante la cancelación de un vuelo o la intención de un cambio de fecha para tickets emitidos con canje de millas.

Algunas aerolíneas brindaron información clara sobre el tema en cuestión.

A continuación dejo el informe brindado por las aerolíneas que han dado información respecto:

Aerolíneas Argentinas

Boletos hacia/desde destinos DOMÉSTICO ARGENTINA

1- Pasajeros con o sin vuelos cancelados que deseen realizar un cambio, con fecha original de viaje desde el 15 de marzo hasta el 15 de abril 2020:

• Cambios:

a. Sin cobro de penalidad ni diferencia de tarifa/millas para viajar regresando hasta el 30 de noviembre de 2020. (*)

b. Sin cobro de penalidad, abonando diferencia de tarifa/millas si la hubiese, si deciden volar luego el 1 de Diciembre de 2020 (*).

c. Los pasajes adquiridos con millas + pesos solo podrán realizar la devolución.

(*) o hasta el año de la fecha de compra del boleto, lo que ocurra primero.

2 – Pasajeros que deseen realizar un cambio, con fecha original de viaje desde el 16 de abril
hasta el 30 de junio de 2020:

• Cambios: Sin penalidad, abonando diferencia de tarifa/millas si la hubiese para volar hasta
el 30 de noviembre (*)
Los pasajes adquiridos con millas + pesos solo podrán realizar la devolución.
(*) o hasta el año de la fecha de compra del boleto, lo que ocurra primero
Boletos hacia/desde EUROPA, ESTADOS UNIDOS y ASIA
1-Pasajeros con VUELOS CANCELADOS de Aerolíneas Argentinas que deseen realizar un
cambio para volar hacia/desde hacia/desde Estados Unidos, Europa y Asia:

• Cambios:

a. Sin cobro de penalidad ni diferencia de tarifa/millas para viajar regresando hasta el 30 de
noviembre de 2020. (*)

b. Sin cobro de penalidad, abonando diferencia de tarifa/millas si la hubiese, si deciden volar
luego el 1 de Diciembre de 2020 (*).

c. Los pasajes adquiridos con millas + pesos solo podrán realizar la devolución
(*) o hasta el año de la fecha de compra del boleto, lo que ocurra primero.

2-Pasajeros SIN VUELOS CANCELADOS que deseen realizar un cambio para volar
hacia/desde Estados Unidos, Europa y Asia con fecha original de viaje hasta el 31 de agosto
de 2020:

• Cambios: Sin penalidad, abonando diferencia de tarifa/millas si la hubiese para volar hasta
el 30 de noviembre de 2020.(*).
Los pasajes adquiridos con millas + pesos solo podrán realizar la devolución
(*) o hasta el año de la fecha de compra del boleto, lo que ocurra primero.

Boletos hacia/desde BRASIL, CHILE, URUGUAY, BOLIVIA, PARAGUAY, PERU,
COLOMBIA Y CARIBE

1-Pasajeros CON VUELOS CANCELADOS (cualquier fecha) y SIN VUELOS CANCELADOS
con fecha original de viaje desde el 15 hasta el 20 de marzo 2020 y desde el 10 hasta el 15
de abril 2020 que deseen realizar un cambio:

• Cambios:
a. Sin cobro de penalidad ni diferencia de tarifa/millas para viajar regresando hasta el 30 de
noviembre de 2020. (*)
b. Sin cobro de penalidad, abonando diferencia de tarifa/millas si la hubiese, si deciden volar
luego el 1 de Diciembre de 2020 (*).
c. Los pasajes adquiridos con millas + pesos solo podrán realizar la devolución
(*) o hasta el año de la fecha de compra del boleto, lo que ocurra primero.

2-Pasajeros SIN VUELO CANCELADO que deseen realizar un cambio, con fecha original de
viaje desde el 16 de abril hasta el 30 de junio 2020:
• Cambios: Sin penalidad, abonando diferencia de tarifa/millas si la hubiese para volar hasta
el 30 de noviembre de 2020.(*).
• Los pasajes adquiridos con millas + pesos solo podrán realizar la devolución
(*) o hasta el año de la fecha de compra del boleto, lo que ocurra primero

GOL

Si bien no hay información oficial por parte de la aerolínea pero por casos cercanos, nos
informaron que pudieron cancelar su vuelo sin problemas gestionando la devolución total.

LATAM

La reprogramacion de esta aerolínea es sin costo, siempre y cuando sea el mismo destino,
no aplica cargos extras ni multas. Si cambia el destino, no tiene multa pero si cargos extras.
En el caso de millas, con el mismo numero de reserva hay que llamar al Call Center para que
gestionar una nueva fecha y/o destino. Una vez que queda confirmado el cambio,
desaparece el vuelo original que figuraba al iniciar sesión en “mis viajes”.

Avianca

Avianca permite a sus pasajeros el cambio de itinerario sin cobro de penalidad para quienes
hayan comprado pasajes o lo hayan canjeado con millas hasta el 30 de abril de 2020. Para
aquellos que tengan una fecha de vuelo después del 30 de abril, podrán reprogramas sólo si
compraron sus vuelos entre el 4 de marzo al 31 de marzo del 2020. Todo esto en vuelos
internacionales.
IMPORTANTE: al ser tan alta la demanda de consultas a las aerolíneas, se esta dando
prioridad a los vuelos que estén próximo a su salida, si alguno tiene pasajes para mas
adelante, se recomienda esperar un poco para hacer el reclamo correspondiente, con el fin
de poder solucionar las reservas mas urgentes por fecha de partida.

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